美好生活文化的背后：资生堂用匠心品质守护安心之美

无论时代如何变迁，美始终是人们内心深处永恒的追求，作为覆盖全球约120个国家和地区的著名化妆品企业，资生堂的企业使命正是为顾客及社会积极地“创造美好生活文化”。拥有146年悠久历史的资生堂，不断打造企业自身独特的匠心价值，始终将品质及安全放在首要位置，创造以“高机能”、“高品质”、“高安全性”为理念的护肤品和最先进的美容法，专注匠心品质，铸就安心生活。

迄今为止，资生堂已在全球设立了11个生产据点，始终坚持向世界各地的消费者提供安心安全高品质的产品及服务。2018年9月8日，资生堂在中国最大的生产据点——上海卓多姿中信化妆品有限公司迎来了二十周年庆典。

自1998年设立以来，卓多姿工厂一直从事着面向中国国内市场的化妆品（PURE&MILD泊美、URARA悠莱、Za姬芮等）以及个人护理用品（AQUAIR水之密语等）的生产，严格遵循全球资生堂工厂的生产规范。正如资生堂中国总代表藤原先生在二十周年庆典中发言所说，“卓多姿工厂在不断创造新价值的同时，一如既往贯彻着高品质生产的准则。”

~规范化生产，为资生堂打上安全·安心烙印~

将产品安全放于首位，一直是资生堂追求品质的重要理念。在规模化品质生产过程中，资生堂严格把控每一道程序，确保每一位消费者都能够安心使用所有产品。

在资生堂，不仅严格遵循国际规定的品质标准，还制定了资生堂独有的“品质保证基准”（Good Manufacturing Practice）作为全球资生堂生产企业必须遵守的生产环节的自主标准。

化妆品是直接接触肌肤的产品，资生堂每家工厂都需严格贯彻实施的最严苛的卫生管理规范，在生产现场，原材料的保管、产品制造、填充、包装、出厂等都有明确的区域划分，进入其中需要穿着专用的作业服，并需遵守入室程序。

以入室程序这一最常见的过程来看，资生堂就设置了多个规范、完整的步骤。包括除尘：利用毛刷吸尘器，去除毛发、尘土、灰尘；洗手：利用洗手液仔细清洗双手，并需用酒精进行消毒；风淋：在风淋室内，洁净空气送风，脏空气回风，循环数秒，从而清洁风淋室内的人和物。值得一提的是，特别配备的专业工作服，也成为资生堂规范化生产的秘密武器，通过采用防尘防静电布料，作业服式样，袖口、领口同时也做了相应防异物处理，为避免无意带入异物，胸前没有口袋，另外靴子也做了防水处理，同时需佩戴口罩，作业时佩戴手套。

资生堂匠心馆风淋系统展示

~严格品控，至臻匠心，带来卓越品质保证~

消费升级的大环境下，品质生活成为越来越多人的追求。资生堂在创造美好生活文化的过程中，除了规范化安全生产，也将品质把控做到了匠心极致。

为了让产品从购买到用完始终保持不变的高品质，资生堂在设计阶段就会进行“模拟使用”的测试项目并进行试验，如口红模拟涂抹试验、日照试验、掉落试验等。还会对产品的容器及包装进行多重考量，周密设计。例如易使用（使用便捷度）上，从是否容易开关、是否很难倒出等多因素出发进行充分考量。在产品保护上，资生堂人性化的采取无棱角的安全设计，通过对手指触碰处进行圆角处理，打造方便使用无危险的容器。另外，环境应对上，资生堂通过活用非石油来源原料，致力于采用“替换装”等手段降低废弃物的产生。

除此之外，考虑到产品为人所用，因此资生堂内部还有一种鲜少人知的“官能试验”，通过长时间练习拥有敏锐感觉的专业人员，充分利用感官对产品进行检查。目前资生堂世界各国的工厂中都配备有专业官能实验员，细心检查产品品质，只有在必要试验中全部合格的产品才能提供给顾客。 

资生堂匠心馆中模拟官能实验员色彩辨识的互动游戏

值得一提的是，为了保证顾客的安心与化妆品的安全性，资生堂将化妆品从店铺送到顾客手中后，仍坚持积极收集顾客对产品的反馈信息，将其运用至提高产品品质及安全性的活动中。

~匠心品质，创造美好生活文化~

始终将品质安全放在第一位，绝不向安全性妥协，坚持用品质铸就价值，为消费者带来具有卓越工艺品质的产品。这也是资生堂产品在消费者中持续保持高回购率的核心要素。在一以贯之践行“品质高于一切”的理念和承诺过程中，资生堂将继续为越来越多的消费者提供无限的美与感动，让“一瞬之美、一生之美”的企业承诺演绎得更加精彩。