重视礼仪培训 杭州广仁医院打造优秀医疗服务团队

    为了更好的实现这一美好的愿景，更为了规范医院护理人员的工作流程与服务礼仪，进一步提高院内整体护理服务质量和水平。6月17日，杭州广仁医院举办了优质服务技能提升培训，邀请国内知名技能培训师，为全院医护工作人员进行集中培训，只为更好的打造华东最优质的服务团队，实现精细化服务管理!

    国内知名服务礼仪培训师现场培训

    “我们的职责就是服务好每一位患者，我们的快乐就是看到每一个患者，在广仁快乐的找回健康，这是杭州广仁医院全体医护人员共同的努力心愿。”

    带着这样良好的愿望，杭州广仁医院以“三好一满意”为目标，开展文明礼仪培训活动，努力塑造微笑服务、温馨服务和规范服务的良好形象;让杭州广仁成为服务好，质量好，医德好，群众满意的“三好一满意”医院。

    第一、个人品牌塑造

    对每一位医院成员进行个人塑造，从品德行为，专业素养，职业形象，专业技能，沟通能力五大方面进行个人塑造，打造精细化服务团队!

广仁全体人员为自己加油

    第二、建立完整的服务管理和质量体系

    在管理体系方面，紧抓医院质量，同样抓服务质量，创办医院服务质量管理委员会，对医院的服务质量进行全方位的把关和管理!同时还创建医院服务缺陷管理小组，随时对服务行为进行调整管理，让服务真真切切的得到提高，让每一位来院的朋友都能享受最优质的服务!

    在质量体系方面，建立服务制度、服务标准、服务流程、考核指标、检查制度、奖励制度、等制度流程更好的落实培训内容，实现最快最有效的整改提升，让医院饿服务质量在最大的时间内做的更好!

    【杭州广仁医院全体医护人员参加了此次培训】

    第三、建立完善的服务环境管理体系

    医院的环境建设是提高服务的硬件，为了更好的方便每一个来院的患者，杭州广仁医院也开展了服务环境完善的管理体系。首先做到医院内的导示清晰，标识清晰，建立病区医患和谐园，病区健康宣传栏，让每一个来院的朋友不仅能治好病，找回健康，还能享受到家一般的温暖，学到专业的健康小常识!

    医院标示得到统一落实

    通过这一系列切实的努力和行动，杭州广仁医院，旨在为就医患者提供更好的服务，力争让每一名患者都能轻轻松松的找回健康！