做服装品牌的“上帝”也要分城市？

逛店地址：万达UNIQLO

前段时间去一个算是三线城市的地方出差。在几天行程中，发现城市的规划不错，就是市区里商场很少，离宾馆近些的商场只有一个万达广场。正巧带的衣服少了，工作之余，就顺便去逛了下万达广场放松下心情。跳过一些不感兴趣的牌子，便径直来到了UNIQLO的门前。

或许是工作日的缘故，购物中心整体冷冷清清，UNIQLO即便算是商场里的热门品牌，却也鲜少有顾客光顾。放眼望去，偌大个店面里只有几个工作人员正忙着整理货品。要知道，有时候逛街时的氛围至关重要，客流稀稀落落的商场看上去就让人购物欲少了一半，也便没怎么逛，直接拿上一身看似合适的T恤走向了结账台。

结账台暂时没有工作人员，也没什么事儿，便没有着急叫工作人员，不过仍是有个服务员很快发现了我，小跑着就过来了。

“您好，让您久等了。”她很抱歉地说。

其实也就等了不到半分钟而已，“没事儿。”我冲她一笑。

“嗯，谢谢您的理解。”说完这句，她出乎意料地弯下了腰，竟然向我鞠了一躬。“耽误您的时间了。”

在我震惊的时候，她便开始利落地算起账来，接下来的程序和北京差不多——刷卡还是现金；刷卡的话，请您在单子下方签字。不过，同样的话，由于不同人语速、语调的区别，给人的感受大相径庭，这位服务员说话的语速比较慢，给人带来的感觉便非常舒服。

这位工作人员的服务从始至终都一丝不苟，让我觉得很陌生。对，是陌生。在北京的时候，也经常会去逛逛商场，也会逛到UNIQLO，不过包括所有工作人员的态度，相比起在三线城市工作的这位员工差的可真不是一星半点。

或许是一线城市购物中心人太多，导购忙不过来？不是，也在周一到周五人少的时候逛过商场，而大部分、尤其是快时尚品牌的工作人员大多数会端出“爱搭不理”的姿态。为什么？很简单，品牌在城市中知名度够了，前来购买服装的顾客，看重的并非是服务，而是品牌的号召力，树大好乘凉，这就导致了品牌导购服务的懈怠。而在三线城市，品牌号召力并没有那么突出，店员则会主动或者被动的产生压力感和紧迫感，使工作更加积极主动。

如今，三线城市的商业体系、规划都在向一线城市学习靠拢，而商场里品牌的服务态度，一线城市或许要回归到三线城市的严谨质朴。