深度起底美容专业线产品的四大玩法,让三无产品无处藏身
发布时间:2018-08-16 11:21 【来源:中国网】
去过美容院的人应该都知道沙龙和SPA使用的产品绝大部分属于美容专业线产品,与日常专柜购买的各条线护理品牌毫无交集。对于一些明显的皮肤问题,像暗疮、色斑、细纹,似乎经过美容院的技师之手就会有更好的治疗效果,这种效果究竟是美容专业线产品的功劳还是手法的加成呢?
对于美容院而言,选择美容专业线产品的过程中需要着重关注以下几个要素:
1、产品产地
鉴于中国国内产品质量问题令人堪忧的现状,顾客们对于要入口和上脸的各类产品,开始偏好原装进口品牌,因此日本POLA和德国玛露维尔姿这样的国外美容专业线产品近几年上升势头迅猛。一来源自日韩品牌二战以来累积的享誉全球的企业商誉,二来原装进口产品品质保障可靠,可更有效与长期固定客户建立黏性合作。
2、研发背景
随着出口转内销的品牌越来越多曝光,中国的经销商和消费者也被训练得够精明,所以光有国外商标的品牌还不足以说服客人。产品研发团队的资历经验和成果逐渐成为中高端消费者关注的焦点。这也是为什么美容专业线产品在广告花费上严控预算,而把大部分精力投入在研发方面的动力之一,相对于一般终端消费者的广告卷入度,美容院经营者的逐利属性使他们更能明白产品本身“干货”的重要程度。
3、导入培训
与日化护理美妆产品类似,近年来美容专业线产品也开始精细化,从不同肤质到不同部位专用产品均以不同状态出现。这就要求美容院在引入一款新的美容专业线产品时,接受来自品牌方的全面前期培训,让美容院管理层以及一线技师了解不同产品适合的客人类型,相对应何种手法怎样的顺序排列更有利于产品吸收,诸如此类的专业技术问题如果忽视,势必为后续经营带来诸多麻烦。
4、售后服务
任何生意都不可能一口买卖,美容院作为体验式消费场所,售后维护成为日常工作有机组成部分。如何在确保顾客安全接受美容护理的基础上,真正为他们的肌肤带去有效助益?如果出现极小概率的顾客不适反应或者效果不明显投诉,该如何针对个案改进,提出更个性化的护理修复方案?是否能够如德国玛露维尔姿这样的国际品牌一样坚持提供完整售后服务,也成为美容专业线产品选择的又一考量重心。
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